El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Venta, Cancelación y Devolución del restaurante Punt, en local físico, a través del teléfono o de su web https://puntsantjust.com/ y de todos sus dominios y subdominios, para todos los pedidos de comida y bebida para llevar (servicio Take Away).
Las Condiciones Generales de Venta, Cancelación y Devolución descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo cliente del restaurante Punt y el vendedor, razón social PROREST, S.L. (en lo sucesivo denominado Punt), con domicilio en c/ Frederic Mompou 3, bajos - 08960 Sant Just Desvern, Barcelona (España).
El precio de los productos será el que figura en la web https://puntsantjust.com/, expresado en euros.
Todos los precios incluyen el IVA.
PROREST, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la web, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.
El pago puede realizarse en efectivo o con tarjeta de crédito o débito.
PROREST, S.L. se reserva el derecho a ofrecer medios de pago alternativos, así como a suprimir cualquiera de los medios de pago vigentes ofrecidos a sus clientes.
Sólo podrán cancelarse aquellos Pedidos que el establecimiento no haya empezado a elaborar. Una vez el Pedido realizado por el cliente esté en proceso de elaboración, en ningún caso podrá cancelarse.
Punt se compromete a entregar los productos en perfecto estado.
El tiempo estimado para proceder a la entrega del pedido es un tiempo orientativo, sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a Punt.
Punt dispone de hojas de reclamaciones a disposición de sus clientes en el restaurante.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con el pedido, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de cancelar el pedido.
Los productos comercializados en Punt son platos cocinados y otros alimentos, es decir, se tratan de productos perecederos, con un limitado periodo de tiempo para el consumo y unas condiciones de conservación determinadas que deben mantenerse en todo momento.
Teniendo en cuenta el referido carácter perecedero de los productos, el comprador no tendrá derecho a devolverlos una vez los retire del local o bien le sean entregados en su domicilio y sean aceptados.
En el momento de la entrega del Pedido, el comprador deberá examinar los productos, comprobando que los mismos se encuentran en buen estado y que se corresponden con el Pedido realizado. Una vez recibido y comprobado, el comprador dará por aprobado el pedido y no podrá devolver ningún producto. Si por el contrario no se aprobara el pedido porque Punt hubiera cometido algún error en la entrega, se procedería al cambio del producto por el correcto o al abono por la devolución, siempre entregando el producto no deseado en perfecto estado en caso de que lo hubiese.
La indicada política de devolución se fundamenta en el carácter perecedero de los productos disponibles, y al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico-sanitarias de dichos productos y que los mismos mantengan intactas sus propiedades en el momento de la devolución.
En caso de que por razones ajenas a la voluntad de PROREST, S.L. para la recogida no dispusiera de todos los productos del Pedido realizado, el comprador podrá cambiar el producto no disponible por otro de igual valor o podrá solicitar la devolución del importe abonado por dicho producto no disponible.
En caso de solicitar la devolución del importe abonado por un producto que no se encuentre en el establecimiento, el comprador deberá tramitar dicha devolución en el mismo establecimiento. Punt gestionará el reembolso dentro del plazo de tiempo más breve posible por idéntico medio de pago que el usuario empleó al formalizar la compra.
PROREST, S.L. no asume ninguna responsabilidad en caso de que Punt no disponga de alguno de los productos solicitados. No obstante, PROREST, S.L. realizará todos los esfuerzos razonablemente posibles para asegurar el abastecimiento de todos los productos.
PROREST, S.L. no será responsable en ninguna circunstancia por pérdidas o daños que surjan por la selección inadecuada o la aplicación o el uso incorrectos de un producto.
Atendido el carácter perecedero de los productos comercializados en Punt, PROREST, S.L. garantiza su buen estado, siempre que el producto no sea abierto hasta la fecha de caducidad indicada en el propio producto.
El comprador no podrá realizar devoluciones ni cambios una vez aceptada la entrega de los productos en el establecimiento o en su domicilio. Por ello, el comprador deberá inspeccionar los productos en el momento de la recepción del producto y deberá manifestar de inmediato, en el mismo establecimiento, o en su domicilio al repartidor que le haga entrega del Pedido, cualquier defecto o falta de conformidad que pudiese alegar. En el caso de entrega a domicilio el mensajero comunicará la incidencia a Punt y este se pondrá en contacto directo con el cliente en el plazo de tiempo más breve posible a fin de solucionar el problema.
Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
Las Condiciones generales de venta establecidas en el presente documento reemplazan cualquier otro tipo de garantía expresa o implícita. PROREST, S.L. excluye y rechaza expresamente cualquier responsabilidad por otras garantías.
PROREST, S.L. queda eximido de toda responsabilidad por reclamaciones acerca de defectos en el producto causados por el uso indebido del mismo por parte del comprador, la selección inadecuada, la incorrecta aplicación o conservación del producto o los derivados de no mantener el producto en las debidas condiciones higiénico-sanitarias.
Punt no podrá ser considerado responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos elaborados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
Punt no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Las presentes Condiciones generales de venta se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación española.
Las partes realizarán los máximos esfuerzos posibles para resolver mediante la negociación todo conflicto, controversia o diferencia que se relacione con las disposiciones del presente acuerdo. Para toda duda, cuestión o diferencia que pudiera surgir entre las partes, las partes, con expresa renuncia a su propio fuero y domicilio, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona y sus superiores jerárquicos.
Para cualquier duda, problema o consulta, el cliente podrá dirigirse a PROREST, S.L., con CIF: B63766612 y domicilio social en c/ Frederic Mompou 3, bajos - 08960 Sant Just Desvern, Barcelona (España), enviando un correo electrónico a info@puntsantjust.com o llamando al 93 371 32 83.